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Livraison

Livraison & retours

Nous expédions en France métropolitaine, DOM-TOM, Europe (Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg) et Suisse. Tous les envois sont suivis.

Délais & préparation

  • BAT indicatif : 48–72 h ouvrées (maquette). L’impression débute après validation.
  • Date estimée de livraison : affichée sur chaque fiche produit, récapitulée au panier/commande et visible dans votre espace client.
  • Besoin urgent ? Contactez-nous avant commande.

Modes d’expédition

Les envois se font via La Poste/Colissimo, Mondial Relay ou UPS, selon votre choix et le pays de destination, avec numéro de suivi (remise sans signature par défaut).

  • Les frais d’expédition comprennent la préparation/emballage + le transport.
  • Le transport est calculé selon le poids/volume et la destination.
  • Conseil : regroupez vos articles dans une seule commande (les commandes passées séparément ont chacune leurs frais).

Frais & franco de port

  • France métropolitaine : livraison offerte dès 59 € d’achats.
  • En-dessous, les frais s’affichent automatiquement selon l’option choisie.

Zones desservies & taxes

  • France métropolitaine : Colissimo, Mondial Relay, UPS.
  • DOM-TOM : Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Mayotte, Polynésie, Nouvelle-Calédonie, Saint-Martin, etc.
  • Europe : Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg (autres pays européens possibles sur demande).
  • Suisse : livraisons possibles.

DOM-TOM & Suisse : pas de TVA facturée par Festi-Féerie (ventes hors TVA). À l’arrivée, le transporteur peut réclamer les taxes locales / TVA d’importation et d’éventuels frais de dossier selon l’Incoterm DAP.

Retours & échanges

  • Délai légal : vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
  • État des produits : les articles doivent être neufs, non utilisés et dans l’emballage d’origine.
  • Personnalisés : les articles personnalisés ne sont pas repris ni échangés (sauf erreur de notre part).

Comment demander un retour ?

  1. Demandez l’autorisation via le formulaire de contact en indiquant votre n° de commande et le motif.
  2. Attendez notre confirmation et l’adresse de retour.
  3. Expédiez les produits correctement protégés (avec suivi recommandé si possible).

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum légal (après réception et vérification des articles). En cas d’échange, nous procédons à une nouvelle expédition après validation du retour.

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